馆内展厅共分三层，主要由一楼的原始社会——南北朝时期展厅、隋唐五代时期展厅、运河厅，二楼的两宋时期展厅、元明清时期展厅、百年老店、临时展厅，三楼的邮票展厅、书画厅组成。陈列品以历年杭州出土的珍贵、精品文物为主，全面又重点地反映了杭州的历史面貌，并运用先进的声、光、电技术丰富展示效能，营造出了感性直观的游览认知氛围。
该馆展品中有国宝级文物战国水晶杯、越窑褐彩青瓷汕灯，展出的国家二级以上文物共200余件，包括良渚时期玉石器、吴越石刻星象图等。馆内还运用各种高科技手段，展示宋代大运河沿岸模拟景观、杭州百年老店风情等。
开放时间
全年开放 周二-周日 9:00-16:30(16:00停止售票) 周一;周一闭馆(法定节假日除外)
服务设施
停车场：【/】参考价格：/;地址：/;库位：/;可将车停至可将车停至吴山花鸟城北侧的停车场，自行缴费。
行李寄存：入馆前将随身携带的大型包裹寄存，将所有小件物品(包括手机、钱包、钥匙串等等)放入我们准备好的置物盘中，进行安检
景区讲解：讲解预约主要针对学校和其他有参观需求的团体、个人。预约可拨打0571-87555637。